Damos una garantía de 6 meses (Dupont y Dunhill 12 meses) sobre las reparaciones que realizamos y los repuestos que utilizamos. Si ocurre otro defecto dentro de este período, será reparado sin cargo. Si hay un nuevo defecto, se podría hacer un nuevo cálculo. Aquí, sin embargo, tenemos una amplia gama de fondos de comercio, ya que a menudo es indistinguible para el cliente. Un ejemplo: el encendedor tiene una fuga en la válvula de llenado. El encendedor está reparado con EV nuevo. Dentro del tiempo G, el encendedor vuelve con el billete todavía (o de nuevo) goteando. Sin embargo, si la fuga fue causada por una ruptura en el tanque, es un defecto nuevo y se puede volver a calcular (lo que rara vez hacemos).
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Estamos felices de recibir elogios por un buen servicio. Esto aumenta nuestra motivación para nuevas tareas. También puede adjuntar una foto del artículo reparado al correo electrónico.
Vemos la crítica constructiva (reprimenda) y/o sugerencias como una oportunidad para un mayor desarrollo.
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