Stuur ons uw defecte artikel rechtstreeks toe of ga naar een plaatselijke dealer.

In de regel bedraagt de verwerkingstijd ongeveer 3 weken. Tijdens vakantieperiodes, in geval van ongewoon hoge reparatieontvangsten of andere onvoorziene gebeurtenissen (bv. ziektedagen) kunnen zich echter aanzienlijk langere verwerkingstijden voordoen.

Maakt u ook kostenramingen (KVA)? Zo ja, kost dit iets?

Ja, natuurlijk maken wij ook kostenramingen voor u. Deze ontvang je na enkele dagen per e-mail of telefoon. We berekenen alleen de kostenraming als je het artikel ongerepareerd wilt retourneren. Wij rekenen maximaal €9,00 (plus verzendkosten) voor de verwerking.

Hoe betaal ik de reparatie?

U heeft de volgende drie betaalmogelijkheden:

Standaard is vooruitbetaling: Nadat de reparatie is voltooid, ontvangt u een proforma factuur met alle informatie voor een SEPA-overboeking.

Optionele SEPA-incasso: u geeft ons eenmalig toestemming om het factuurbedrag van uw rekening af te schrijven. Hiervoor dient u ook dit formulier in te vullen.

Optioneel PayPal: Als u met de PayPal betaalservice wilt betalen, laat het ons dan weten bij het opsturen van de reparatie.

Nee, wij verkopen geen reserveonderdelen. Wij voeren alleen professionele reparaties uit.

Stuur ons uw defecte artikel rechtstreeks toe of ga naar een plaatselijke dealer. Plaats dit in een gewatteerde mailer of kleine doos met het item en stuur de reparatie naar:

Pipe & Lighter Center

Dorfstrasse 6

21521 Dassendorf

Duitsland

Kan ik wachten op de reparatie als ik persoonlijk langskom?

Nee, we verwerken alle bestellingen in volgorde. Nieuwe reparaties worden aan het einde gesorteerd.

Voeren jullie ook reparaties uit als ik buiten Duitsland woon?

Ja, binnen de EU is dit helemaal geen probleem. Voor klanten buiten de EU (bijv. Zwitserland, Groot-Brittannië, VS, enz.) wordt het echter aanzienlijk moeilijker. Door de buitenlandse betalings- en/of douaneregelgeving komt u voor aanzienlijke extra kosten te staan.